रांची में बिजली उपभोक्ताओं के लिए बड़ी राहत, शिकायत दर्ज करने का नया आसान सिस्टम शुरू—अब समस्या का समाधान होगा तेजी से

रांची। झारखंड में बिजली से जुड़ी समस्याओं से परेशान उपभोक्ताओं के लिए अब राहत की खबर सामने आई है। झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए नया जन समस्या निवारण केंद्र शुरू किया है। इसके साथ ही नया हेल्पलाइन नंबर 9031110120 भी जारी किया गया है, जिस पर सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी।

शिकायतों का आसान समाधान, एक ही जगह मिलेगा जवाब

इस नई व्यवस्था के तहत उपभोक्ता बिजली बिल में गड़बड़ी, ट्रांसफॉर्मर खराब होने, बिजली कटौती, लो वोल्टेज और तार से जुड़ी समस्याओं की शिकायत आसानी से दर्ज करा सकेंगे। फोन के अलावा लोग सीधे शिकायत केंद्र पहुंचकर भी अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।

डोरंडा के कुसई कॉलोनी में शुरू हुआ नया केंद्र

यह नया शिकायत निवारण केंद्र रांची के डोरंडा स्थित कुसई कॉलोनी में शुरू किया गया है। यहां एक विशेष टीम तैनात की गई है, जिसमें सीनियर मैनेजर, मैनेजर और अन्य कर्मचारी शामिल हैं। यह टीम उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनकर संबंधित विभाग तक तुरंत पहुंचाएगी।

शुरुआत के पहले ही दिन 100 शिकायतें दर्ज

केंद्र शुरू होते ही लोगों की सक्रिय भागीदारी देखने को मिली। अधिकारियों के अनुसार पहले ही दिन लगभग 100 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें बिजली आपूर्ति बाधित होने, बिलिंग में त्रुटि और तार से जुड़ी समस्याएं प्रमुख रहीं। अच्छी बात यह रही कि इनमें से करीब 30 प्रतिशत शिकायतों का तुरंत समाधान कर दिया गया।

कामकाजी लोगों के लिए सुविधाजनक समय व्यवस्था

झारखंड बिजली वितरण निगम के अनुसार शिकायत दर्ज कराने का समय सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक इसलिए रखा गया है ताकि नौकरीपेशा लोग भी आसानी से अपनी समस्या दर्ज करा सकें। भविष्य में इस केंद्र को 24 घंटे सेवा देने की दिशा में भी काम किया जा रहा है।

पुराने नंबर भी रहेंगे सक्रिय, उपभोक्ताओं को मिलेगी कई विकल्पों की सुविधा

विभाग ने स्पष्ट किया है कि नए हेल्पलाइन नंबर के साथ पुराने नंबर 1912, 1800-345-6570 और अन्य संपर्क माध्यम भी पहले की तरह सक्रिय रहेंगे। विभाग का कहना है कि इस नई व्यवस्था का उद्देश्य उपभोक्ताओं को तेज राहत देना और शिकायत समाधान प्रक्रिया को अधिक सरल और प्रभावी बनाना है।